Las videollamadas dentro de WhatsApp se han convertido en una de las formas más utilizadas para comunicarse con amigos, familiares y compañeros de trabajo. Sin embargo, no todo es “color de rosa”, y es que algunos s reportaron un problema bastante molesto que está relacionado específicamente con esta función.
Dicho problema hace referencia a la rotación de la pantalla durante la llamada. Este fallo puede ocurrir tanto en móviles Android como en iPhone, y si bien no es un problema generalizado, puede ser bastante frustrante cuando sucede.
Si estás experimentando este error de manera constante, no te preocupes, pues hay varias soluciones que puedes probar para corregir este inconveniente. En este artículo te explicaremos las posibles causas y cómo solucionarlo, ¡no te lo puedes perder!
¿Por qué las videollamadas de WhatsApp se giran solas?
Existen varias razones por las que las videollamadas de WhatsApp pueden girarse solas. Según lo que hemos podido averiguar, algunas de las causas más comunes son estas:
- Error en la orientación automática del móvil: Si la rotación automática está activada, puede generar cambios inesperados en la rotación de la imagen.
- Fallo en la app de WhatsApp: Una versión desactualizada o con errores podría ocasionar que se presenten este tipo de problemas.
- Interferencia de otras apps: Algunas aplicaciones que gestionan la cámara o el giroscopio del móvil pueden entrar en conflicto con WhatsApp.
- Problemas con el sensor de orientación del móvil: Si el giroscopio o el acelerómetro están fallando, pueden enviar señales erróneas a la app de mensajería.
¿Cómo solucionar el problema de las videollamadas de WhatsApp que se giran solas?
Si al momento de realizar una videollamada de WhatsApp desde tu dispositivo móvil, la pantalla se gira sola, te recomendamos probar estas soluciones para evitar que el inconveniente siga diciendo “presente”.
Desactiva la rotación automática
Una de las soluciones más efectivas es desactivar la rotación automática de la pantalla, esto evitará que WhatsApp cambie la orientación de forma automática:
- En Android: Desliza hacia abajo la barra de notificaciones y toca el ícono que dice “Rotación automática” para desactivarlo.
- En iPhone: Abre el Centro de Control deslizando desde la esquina superior derecha, y luego toca el ícono “Bloqueo de orientación”.
Tras aplicar esta solución, deberás iniciar una videollamada en WhatsApp y verificar si el problema persiste.
Reinicia el móvil
Hay ocasiones en las que reiniciar el teléfono puede ayudar a restablecer la configuración de los sensores y corregir errores temporales en la app de WhatsApp.
Desde aquí te recomendamos reiniciar el teléfono al menos 1 vez cada dos días, de esta forma no solo evitarás la aparición de este tipo de inconvenientes, sino que además mejorarás el desempeño del teléfono.
Actualiza la aplicación de WhatsApp
Si usas una versión antigua de WhatsApp, es muy probable que el problema ya haya sido corregido en una actualización más reciente. Descargando la última versión de WhatsApp, podrías solucionar este error de manera simple y rápida.
- En Android: Abre la Play Store, busca “WhatsApp” y luego toca en “Actualizar”.
- En iPhone: Ve a la App Store, busca “WhatsApp” y presiona en “Actualizar”.
Limpia la caché de WhatsApp
A veces, los archivos temporales pueden generar errores inesperados dentro de la app. Para solucionar este problema, puedes borrar la caché de WhatsApp en Android siguiendo los pasos que te mostramos a continuación:
- Lo primero que tienes que hacer es entrar en los Ajustes de tu móvil.
- Por consiguiente, deberás acceder al apartado llamado “Aplicaciones”.
- Busca la app de WhatsApp y pincha sobre la misma.
- Toca en la opción que dice “Almacenamiento y caché”.
- Y, por último, presiona en “Borrar caché”.
Vale aclarar que este procedimiento no eliminará tus conversaciones ni archivos, solo limpiará los datos temporales que puedan estar afectando el funcionamiento de la aplicación.
Revisa los permisos de la cámara
Si WhatsApp tiene problemas para acceder a la cámara de tu móvil, puede causar errores en la orientación de la videollamada. Para verificar estos permisos, deberás llevar a cabo los siguientes pasos:
En Android
- Ve a “Ajustes”.
- Entra en “Aplicaciones”.
- Presiona sobre “WhatsApp”.
- Ingresa en “Permisos”.
- Y, por último, asegúrate de que tiene a la cámara.
En iPhone
- Ve a “Configuración”.
- Pincha en “WhatsApp”.
- Pula en “Cámara” y confirma que está activado.
Fuerza el cierre y vuelve a abrir WhatsApp
Hacer que el terminal cierre la app por completo, podría solucionar este tipo de inconvenientes, pues elimina algunos problemas temporales del tirón. Llevar a cabo esta acción es extremadamente sencillo tanto en Android como en iOS:
En Android
- Abre los ajustes del móvil.
- Ve al apartado llamado “Aplicaciones”.
- Entra en “WhatsApp”.
- Y, por último, toca en “Forzar detención”.
En iPhone
- Desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla.
- Cierra WhatsApp manualmente.
Cuando vuelvas a abrir WhatsApp, deberás realizar una videollamada para verificar si el inconveniente en cuestión ha desaparecido.
Desinstala y vuelve a instalar WhatsApp
Si ninguna de las soluciones que te hemos mostrado aquí ha funcionado, no te quedará otra opción que desinstalar y volver a instalar WhatsApp. Eso sí, recuerda hacer una copia de seguridad antes de hacerlo, pues de esta forma no perderás tus conversaciones.
Sin mucho más que añadir al respecto, este problema podría llegar a estar relacionado con los sensores que tiene tu móvil. Cuando la falla es a nivel de hardware, o sea alguno de los sensores está dañado, no queda más remedio que llevarlo a un centro técnico para que reemplace esos sensores (la mayoría de las veces se cambia el móvil por uno nuevo si está en garantía).
